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D.S.I.P est une société spécialisée dans le développement des services aux utilisateurs informatiques.

Ceci afin de permettre à l’ensemble des acteurs du marché de développer une véritable politique de service clients et ce, que vous soyez constructeur, distributeur de matériel informatique, fournisseur d’accès internet, SSII, etc....

D.S.I.P

intervient chez vos clients, toujours en votre nom dans un cadre de mission toujours clairement défini que ce soit en terme de service, de délai et de tarification. Ces missions peuvent être :

Audit et inventaire de parc matériel

Déploiement de postes de travail, serveurs et périphériques

Déploiement, migration ou update logiciel

Configuration de réseaux domestiques ou professionnels

Configuration internet, messagerie, wireless..

Mastering

Formation utilisateurs, OS, suite office, internet, médias.

Nos partenaires
Conditions Générales de Ventes

1 – Généralités

DSIP, domiciliée au 16 rue de France 21610 FONTAINE FRANCAISE, sous le numéro SIRET 824 074 314 000 17 , contact : 03.39.70.97.31 , email :contact@dsip.fr, est une société de services informatique, qui fournit à ce titre des prestations de dépannages informatiques, ainsi que d’audit et de conseil, de support, d’assistance à distance. Les présentes Conditions Générales de Vente, ci-après désignées CGV, précisent les termes du contrat passé entre le Client et DSIP, et expriment l’intégralité des obligations et des droits des deux parties. Toutes les prestations effectuées par DSIP sont soumises aux présentes CGV. Elles peuvent éventuellement être complétées et/ou modifiées par des clauses particulières. Les CGV sont consultables en permanence sur le site Internet de DSIP. Elles sont susceptibles d’être modifiées à tout moment et sans préavis. Les CGV applicables sont celles en vigueur sur le site à la date de la demande du Client (date du devis, ou date de la commande en cas de prestation sans devis). Elles sont identifiables par un numéro de version et une date de rédaction. Dès lors qu’il adresse une commande à DSIP, le Client déclare avoir la pleine capacité juridique lui permettant de s’engager, et déclare adhérer sans restriction ni réserve aux présentes CGV.

2 – Modalités de prestations

Le Client peut soit émettre une commande, soit signifier son accord sur tout devis présenté par DSIP. Ces actes peuvent être exécutés par mail, courrier ou télécopie. Dans certains cas, ils peuvent l’être via la complétion d’un formulaire disponible via Internet. Tout devis présenté par DSIP et signé par le Client prend force contractuelle. De même, tout commande reçue par DSIP, datée et signée, est ferme et définitive et prend force contractuelle. Si un acompte avait été demandé, la commande n’est reçue valablement qu’avec l’acompte correspondant. Dans le cas particulier des commandes prises par Internet, ces commandes sont fermes et définitives à réception du mail correspondant, reçu par DSIP et en copie par le demandeur. Le paiement est exigible dans tous les cas, sauf non-réalisation de l’opération demandée. Dans ce dernier cas, il appartient au Client de le signaler immédiatement A DSIP. Le Client peut exercer son droit de rétractation pendant un délai de quatorze jours francs, sauf disposition légale contraire. Ce délai commence à courir à la date de validation du devis, ou d’émission de la commande. En cas d’exercice du droit de rétractation, le Client pourra demander le remboursement sans frais des sommes versées.

3 – Réalisation des prestations

DSIP s’engage à mener à bien, et conformément aux règles de l’art, la prestation commandée par le Client. Toute prestation non prévue au contrat, ou toute modification à l’engagement initial, effectuée à la demande du Client, fera l’objet d’un avenant au contrat. La réalisation de la prestation met fin au contrat liant le Client et DSIP, sauf notification expresses de réserves par le Client dans un délai de 14 jours ouvrés après la notification de fin de mission. DSIP n’est pas tenu de conserver quelque élément que ce soit concernant le Client et/ou la prestation réalisée. Pour tout bon de commande d’une prestation envoyée à DSIP par le Client et validé par le service planification DSIP, celui-ci peut être modifié ou annulé avec accord préalable du service comptabilité DSIP et du Client. Tout bon de commande sera suivi d’une facture payable à 30 jours. La propriété intellectuelle de la réalisation effectuée dans le cadre de la prestation commandée, reste acquise A DSIP, le Client en ayant acquis seulement le droit d’usage. DSIP peut cependant, dans certains cas, transférer au Client tout ou partie de ses droits sur l’œuvre précitée : droit de reproduction, de représentation, de commercialisation, de détention, d’adaptation, de traduction, et plus généralement, tous droits d’exploitation. Ce transfert fait l’objet d’un accord écrit entre les parties. Dans le cas particulier des noms de domaine achetés par DSIP pour le compte de ses Clients, DSIP renonce expressément à se prévaloir de tout privilège de propriété lié à cet achat pour compte. Le transfert de propriété de nom de domaine est effectué sur simple demande auprès de tout tiers désigné par le Client, sur simple demande de ce dernier.

4 – Modalités de facturation

DSIP réalise des prestations soit au forfait, soit en régie, journalière ou horaire. Dans tous les cas, un accord sur tarif a été passé préalablement avec le Client, modifiable suivant les modalités d’intervention. Dans le cas où les prestataires DSIP seraient amenés à se déplacer chez le Client afin de réaliser une prestation pour ce dernier, les frais engagés lors des déplacements seront facturés au Client sur la base d’un tarif au kilomètre, auquel seraient ajoutés les éventuels frais de séjour et d’hébergement, sur la base des dépenses réelles. Le détail des tarifs pour toute prestation est disponible sur simple demande auprès de DSIP.

5 – Modalités et délais de paiement

Le tarif des prestations est indiqué, sauf dispositions contraires, pour un paiement comptant et sans escompte. Toute facture émise par DSIP portera une mention demandant la validation avec date, cette mention devra être respectée par le Client, dans le cas où cette mention ne sera pas respectée, DSIP considèrera d’office que cette facture est validée par le Client et que celui-ci s’engage à effectuer le paiement dans le délai imparti. Le règlement devra parvenir à DSIP dans les dix jours après la réception de la facture, ou au trente du mois. Toute somme non payée dans les trente jours est susceptible de porter intérêts à un taux égal à 5%, taux basé sur la banque centrale européenne, avec un montant minimum de 40 euros (décret 2012-115 du 2/10/2012)

6 – Garantie et limitation de responsabilité

DSIP garantit que sa prestation est fournie avec toute la diligence et la compétence raisonnablement requise, et exclut toute autre garantie, expresse ou implicite, non stipulée explicitement. DSIP ne donne aucune garantie complémentaire en ce qui concerne les fournitures qui ne font pas partie de sa prestation, comme par exemple les prestations et fournitures de tierces parties. DSIP ne saurait voir sa responsabilité engagée en cas de dommages de quelque nature que ce soit subis par l’utilisateur ou des tiers et résultant directement ou indirectement d’une de ses prestations ou l’utilisation d’un de ses logiciels, notamment la perte de données ou toute perte financière résultant de son utilisation ou de l’impossibilité de l’utiliser, et ceci même si DSIP a été prévenu de la possibilité de tels dommages. DSIP ne peut être tenu pour responsable d’infraction aux lois françaises et internationales de protection de la propriété intellectuelle, pour tous travaux, modifications, réalisations effectuées à partir de tout élément de toutes sortes fournis par le Client tels que textes, photographies, logos, images, graphisme dont il n’aurait pas la propriété exclusive. Dans le cas où la responsabilité de DSIP se trouverait engagée par suite d’un défaut de respect de ses obligations, que ce soit sur une base contractuelle, extracontractuelle, ou pour toute autre raison, sa responsabilité est limitée aux dommages directs subis par le Client. Les frais d’expertise éventuels seront supportés par moitié entre le Client et DSIP. DSIP ne sera en aucun cas tenu d’indemniser d’éventuels dommages, de quelque nature que ce soit, résultant : • de tout dysfonctionnement d’une fourniture d’une tierce partie, • d’une utilisation non-conforme au but de tout logiciel, service, ou prestation • de tout cas de force majeure comme la foudre ou la rupture de la fourniture d’énergie • De tout fait qui peut être démontré comme se situant hors du champ des responsabilités de DSIP Dans tous les cas possible, DSIP se verra percevoir le montant du bon de commande défini avec le Client et validé par celui-ci en cas d’annulation par le Client ou si le travail demandé ne correspond pas à ce qui a été défini et précisé sur le bon de commande.

7 – Clause de confidentialité

En aucun cas, aucune information et/ou données concernant le Client ne peut être transmise, communiquée, revendue, totalement ou partiellement, à quelque tiers que ce soit. DSIP s’engage à assurer une totale confidentialité de toutes les informations et/ou données traitées dans le cadre des prestations qui lui sont commandées, sauf obligation légale ou judiciaire. Le Client dispose d’un droit d’accès, de modification, de rectification et de suppression de toute donnée personnelle qui le concerne, conformément à l’article 34 de la loi Informatique et libertés.

8 – Droit applicable et juridictions compétentes

Pour l’exécution des prestations commandées par le Client, les parties font élection de domicile chacune à l’adresse de son siège social ou de son établissement. Les présentes CGV sont soumises au droit français. En cas de contestation portant sur l’application ou l’interprétation de ces CGV, les parties conviennent de rechercher une solution amiable. A défaut, les tribunaux du siège social de DSIP seront seuls compétents.